谷歌还确认，“在大多数情况下”，Stadia 硬件所有者不必为了获得退款而退回他们的设备。它没有具体说明哪些情况可能不符合不退货条件，但表示“在某些情况下可能需要设备证明才能处理退款。”
Stadia 商店现已关闭，所有购买选项，包括订阅均已禁用。 Stadia 服务将继续运营到 2023 年 1 月 18 日，尽管谷歌表示可能会出现一些游戏问题：“尤其是对于任何需要购买的游戏”。至于将您的 Stadia 游戏和存档保存到其他平台，谷歌表示玩家应联系个别开发者和发行商以获取信息，并提供了几个已经宣布意图或具体计划的公司名单，包括：贝塞斯达、Bungie、CD Projekt、IO Interactive、Rockstar Games 和育碧。
购买产品少于或等于 20 次的用户将为每次购买单独收到一份电子邮件，通知他们每一次的退款。而 21 次及以上的用户则将收到一封总结了所有退款尝试的邮件。如果无法通过原本付款方式进行退款，用户将会收到一封说明如何设置替代收款方式的说明邮件。在 9 月 29 日之前订阅的 Stadia Pro 服务订阅费不会退款，但是在这之后的均会退款。
谷歌在 Stadia 退款常见问题解答页面上表示：“请您耐心等待我们处理每一笔交易，并请您不要联系客服，因为在此期间他们将无法加快您的退款。”
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