“我们知道这令人沮丧，并且正在积极寻找验证这些玩家的替代方法，以确保尽快恢复对其 EA 账户的访问。”
一部分玩家曾尝试从主机中取消关联的 EA 账号并创建新账号。但是 EA 客服表示，这是不可行的。这导致唯一的方法就是购买一个全新的主机，但没有玩家会愿意这么做。
“我们有责任保护我们的玩家信息并确保 EA 账户不会被违法者入侵，这就是为什么要进行某些安全检查以重置密码的原因，”EA 发言人说道。
“我们已经得知，由于这些安全检查，一些玩家在无法再访问与该账户关联的电子邮件地址时，可能会在访问其 EA 账户时遇到困难。”
问题集中于许多玩家在很久以前创建了 EA 账户，，一些玩家甚至是于 10 年前创建的。而这些玩家中许多人绑定的邮箱账号已经停用了。而目前 EA 账号系统要求重置密码时，这些玩家无法收到验证邮件。
EA 官方目前已经正式承认了这个问题，并表示它正在积极寻找解决方案。
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